Maestro ServiceHub: servisna knjiga koja pamti svako vozilo

Tablica, VIN, kilometraža i svaki servis stoje na jednom mestu. Vozilo se traži po tablici, modelu ili vlasniku, a kartica vozila odmah pokazuje poslednji servis, trenutnu kilometražu i sledeći zakazani termin.

Vlasnik je uz vozilo, ne obrnuto. Kad vozilo promeni vlasnika, menja se ime u kartici, a istorija servisa ostaje uz tablicu i VIN.

• Registar vozila: marka, model, godište, motor, gorivo, VIN i registracija.
• Klijent uz vozilo: ime, telefon i email, sa svim vozilima koja dovodi.
• Poslednji servisi: datum, vrsta rada i kilometraža, jednim pogledom.
• Kilometraža koja se proverava: unos manji od prethodnog očitanja traži izričitu potvrdu i ostavlja trag.

Pitanje "šta je rađeno prošli put" prestaje da bude pitanje za majstora. Odgovor je u kartici vozila.

Rad, delovi i cene se unose direktno na tabletu, pored vozila. Datum, kilometraža, tip zapisa i stavke sa cenom, pa ukupan iznos koji se sam sabere.

Merenja trapa pre i posle ostaju uz zapis, ne na papiru koji se zaturi. Sledeći put kad vozilo dođe, vrednosti su tu za poređenje.

• Stavke sa cenom: rad i delovi se unose odvojeno, iznos se računa u aplikaciji.
• Centriranje trapa: izmerene vrednosti se upisuju u zapis, pre i posle podešavanja.
• Ko je uneo: svaki zapis nosi ime autora i vreme unosa.
• Nalog za štampu: radni nalog se otvara kao stranica za štampu ili PDF i predaje klijentu. Nije fiskalni račun i tako i piše na njemu.

Svaki deo ima svoje mesto, količinu i zapis ko ga je uzeo i kada. Filter, pločice, svećice ili remen se skidaju sa stanja kad uđu u radni nalog, a ne na kraju meseca kad se broji.

Magacin nije podstranica u podešavanjima. To je ravnopravan ekran uz registar vozila i dnevni pregled, jer se koristi svakog dana.

• Šifra i mesto: svaki artikal ima oznaku i policu na kojoj stoji.
• Količina koja prati nalog: deo koji uđe u zapis izlazi sa stanja.
• Trag: ko je uzeo, za koje vozilo i kada.

Brojanje na kraju meseca postaje provera, ne otkriće.

Kalendar ne pokazuje samo šta je zakazano. Računa slobodne termine iz stvarnog radnog vremena radionice, broja radnih mesta i trajanja usluge.

Kad klijent pozove, radionica već zna gde ima mesta. Zamena ulja od pola sata i veliki servis od četiri sata ne zauzimaju isti prostor u danu.

• Radna mesta kao kolone: kanal, dizalica ili boks, svako sa svojim rasporedom.
• Trajanje po usluzi: termin zauzima onoliko koliko posao stvarno traje.
• Dnevni pregled: šta je danas u radionici, šta je završeno i šta čeka.

Servisna knjiga ne ostaje samo u radionici. Klijent servisa instalira ServiceHub na svoj telefon, kao aplikaciju sa početnog ekrana, i u njoj vidi svoja vozila sa celom istorijom koju radionica vodi: šta je rađeno, kada, na kojoj kilometraži i koliko je koštalo.

Nalog otvara radionica iz kartice klijenta. Klijent dobija jednokratni link, sam postavlja lozinku i od tog trenutka svaki novi radni nalog stiže u njegovu aplikaciju čim ga radionica sačuva. Ništa se ne prepisuje i ništa se ne šalje ručno.

• Servisna knjiga u džepu: sva vozila klijenta, svaki servis i radni nalog kao PDF, bez fascikle i bez zvanja radionice.
• Podsetnici koji stižu na vreme: notifikacija za sledeći servis po kilometraži ili datumu, za istek registracije i za tehnički pregled.
• Zakazivanje iz aplikacije: klijent bira uslugu i vidi slobodne termine iz istog kalendara koji radionica koristi.
• Poruke od radionice: vozilo je spremno, deo je stigao, termin je pomeren. Stiže kao notifikacija, ne kao propušten poziv.

Radionica koja podseti klijenta na servis pre nego što se on sam seti, dobija vozilo nazad. Podsetnik nosi ime radionice, ne Maestra.

Svaka radionica ima svoju bazu podataka, fizički odvojenu od ostalih. Aplikacija je jedna, podaci nisu zajednički. Vozila, klijenti, nalozi i magacin jedne radionice ne postoje u bazi druge.

Radionica koristi aplikaciju na telefonu, tabletu i računaru, bez instalacije. Klijent je instalira na svoj telefon iz iste adrese. Prijava ide preko pregledača, a lozinka se postavlja preko jednokratnog linka i nikad se ne šalje mejlom ni porukom.

• Izolacija po bazi: podatak radionice se ne može pomešati sa tuđim, jer tuđi ne postoji u istoj bazi.
• Jedna aplikacija za sve: tablet u radionici, računar u kancelariji i telefon klijenta koriste istu aplikaciju, svako sa svojim pravima.
• Podaci su vaši: istorija vozila, klijenti i magacin se izvoze u standardnom formatu.

Pilot je u toku u jednoj radionici u Smederevu. Registar vozila, servisna knjiga i radni nalog rade, kalendar i magacin ulaze u upotrebu redom, na osnovu toga kako radionica stvarno radi, a ne prema pretpostavci.

1. 01Razgovor o radionici: koliko radnih mesta, koje usluge i koliko traju, kako se danas vodi istorija.
2. 02Podešavanje baze radionice, uloga i cenovnika usluga.
3. 03Unos vozila i klijenata, pa prvi radni nalozi na tabletu.
4. 04Kalendar i magacin ulaze kad je servisna knjiga u dnevnoj upotrebi.
5. 05Klijentska aplikacija se otvara za klijente radionice: nalozi, podsetnici i zakazivanje sa telefona.

Ako vodite servis i želite da vidite kako radi, demo zakazujete preko kontakt forme na sajtu.