Politika
privatnosti.

Maestro Solutions je rukovaoc ličnih podataka prikupljenih putem ovog veb-sajta (maestro-solutions.org).

Kontakt za pitanja u vezi sa privatnošću: info@maestro-solutions.org · Smederevo, Srbija

Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za pružanje usluga ili odgovor na vaš upit.

• Kontakt forma: ime i prezime, naziv kompanije (opciono), email adresa, okvirni budžet i sadržaj poruke.
• Zahtev za demo Maestro ServiceHub-a: ime i prezime, telefon, naziv radionice, mesto, profil radionice, okvirni broj vozila nedeljno, email (opciono) i napomena.
• Meta Pixel: kada je uključen, postavlja kolačiće _fbp i _fbc u vašem pregledaču radi merenja učinka naših oglasa na Facebooku i Instagramu.
• Tehnički podaci: IP adresa i podaci o pregledaču koji se automatski beleže u server log fajlovima.
• Lokalne preference: odabir jezika (srpski/engleski) čuva se isključivo u localStorage vašeg pregledača i nije dostupan Maestro Solutions.

Obrada ličnih podataka vrši se isključivo na osnovu jednog od sledećih pravnih osnova:

• Odgovaranje na upit i priprema ponude za usluge -legitimni interes rukovaoca (čl. 12 ZZPL / čl. 6(1)(f) GDPR).
• Izvršenje ugovora o pružanju IT usluga -pravni osnov: izvršenje ugovora (čl. 11 ZZPL / čl. 6(1)(b) GDPR).
• Poboljšanje bezbednosti i stabilnosti sistema -legitimni interes.
• Ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza -zakonska obaveza (čl. 13 ZZPL / čl. 6(1)(c) GDPR).

• Podaci iz kontakt forme i poslovne komunikacije: do 2 godine od poslednjeg kontakta ili do ostvarivanja svrhe obrade.
• Podaci po aktivnim ugovorima: tokom trajanja ugovornog odnosa i do 5 godina po okončanju, u skladu sa zakonskim obavezama.
• Server log fajlovi: do 30 dana.

U cilju pružanja usluga, koristimo sledeće obrađivače podataka koji deluju u skladu sa GDPR i standardnim ugovornim klauzulama EU:

• Groq Inc. -AI API koji pokreće Mini Maestro asistenta. Poruke u chatu prosleđuju se Groq API-ju radi generisanja odgovora.
• Web3Forms -Servis za prosleđivanje poruka sa kontakt forme putem emaila.
• Meta Platforms Ireland Ltd. -Meta Pixel i Conversions API za merenje učinka oglasa. Prilikom slanja zahteva za demo, telefon, email, ime i mesto prosleđuju se Meti isključivo kao nepovratni SHA-256 otisak, uz IP adresu i podatke o pregledaču.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL, Sl. glasnik RS br. 87/2018) i GDPR, imate sledeća prava:

Zahtev možete uputiti na: info@maestro-solutions.org. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

• Pravo pristupa -da znate koje podatke obrađujemo o vama.
• Pravo na ispravku -netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") -uz određene zakonske izuzetke.
• Pravo na ograničenje obrade.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na prigovor -posebno kod obrade zasnovane na legitimnom interesu.

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka ličnosti ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka protivpravna.

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd -poverenik.rs

Koristimo HTTPS/TLS enkripciju za prenos svih podataka. Pristup ličnim podacima ograničen je isključivo na ovlašćene zaposlene koji ih trebaju za obavljanje posla. Softver i infrastruktura redovno se ažuriraju radi otklanjanja bezbednosnih propusta.

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. Datum ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta. Za materijalne izmene, istaknućemo obaveštenje na sajtu.