AI Recepcija
Odgovara na česta pitanja, usmerava poziv, prikuplja osnovne podatke i predaje razgovor zaposlenom kada je potrebno.
Početna / Usluge / AI Asistenti / AI Glasovni AgentAI Glasovni.
AI Glasovni.
Agent.
Telefonska recepcija, zakazivanje i kvalifikacija leadova, sa jasnim pravilima razgovora, integracijama i ljudskim preuzimanjem.
Tri jasne konfiguracije
Poziv dobija odgovor, a tim dobija rezultat
Glasovni agent se ne prodaje kao univerzalni bot. Skripta, znanje, integracije i pravila preuzimanja oblikuju se prema konkretnom tipu poziva.
Booking Agent
Proverava raspoloživost, zakazuje, pomera ili otkazuje termine i šalje strukturiran rezultat u povezani kalendar ili sistem.
Lead / CRM Agent
Postavlja dogovorena kvalifikaciona pitanja, beleži odgovor, dodeljuje status i priprema sledeći korak prodajnom timu.
Implementacija
Prvo pravila razgovora, zatim automatizacija
- 01
Mapiranje poziva
Definišemo tipove poziva, očekivane ishode, zabranjene teme i situacije za ljudsko preuzimanje.
- 02
Znanje i integracije
Povezujemo odobrene informacije, telefoniju, kalendar, CRM ili drugi sistem potreban za konkretan tok.
- 03
Test razgovori
Proveravamo realne scenarije, prekide, nejasne odgovore, buku, kašnjenje i neuspeh spoljnog servisa.
- 04
Produkcija i monitoring
Agent se pušta uz dogovorene limite, izveštavanje, eskalaciju i iteracije na osnovu stvarnih razgovora.
AI Glasovni Agent · Paketi
Paket prati vrstu poziva.
Implementacija i mesečno upravljanje prikazani su odvojeno. Telefonija, glasovni modeli i druge spoljne usluge obračunavaju se prema potrošnji.
AI Recepcija
od€249/ mes
+ od €1500 inicijalna implementacija
- Jedan primarni tok dolaznih poziva
- Odgovori na česta pitanja
- Prikupljanje osnovnih podataka
- Prosleđivanje ili zahtev za povratni poziv
- Monitoring i mesečne korekcije
Najbolja VrednostBooking
od€449/ mes
+ od €2500 inicijalna implementacija
- Sve iz AI Recepcije
- Zakazivanje, pomeranje i otkazivanje
- Integracija sa jednim kalendarom ili booking sistemom
- Potvrda termina i strukturiran zapis
- Pravila za izuzetke i ljudsko preuzimanje
Lead / CRM
od€699/ mes
+ od €4500 inicijalna implementacija
- Više kvalifikacionih tokova
- Dogovorena lead pitanja i scoring pravila
- CRM ili prodajna integracija
- Sledeći korak i zadatak za prodajni tim
- Napredno izveštavanje i iteracije
Telefonski minuti, broj, transkripcija, glasovni modeli i druge spoljne usluge naplaćuju se odvojeno prema potrošnji.
Nema neograničenih poziva. U ponudi se definišu očekivani obim, limit i način obračuna prekoračenja.
Dodatni jezik, tržište, telefonski tok ili nova integracija procenjuju se kao proširenje obima.
Kontrola razgovora
Glasovni agent mora znati kada da stane
Dobar voice sistem nije onaj koji po svaku cenu nastavlja razgovor, već onaj koji poštuje granice i brzo uključuje čoveka kada treba.
Jasno predstavljanje
Pozivalac dobija jasno obaveštenje da razgovara sa AI agentom, u skladu sa dogovorenim pravilima i propisima.
Ljudsko preuzimanje
Definišu se brojevi, radno vreme i situacije u kojima se poziv prosleđuje ili ostavlja zadatak zaposlenom.
Kontrola podataka
Prikupljaju se samo podaci potrebni za dogovoreni ishod, sa pravilima čuvanja, pristupa i brisanja.
Fail-safe pravila
Ako integracija, telefonija ili model nisu dostupni, agent koristi dogovorenu rezervnu poruku i eskalaciju.
Snimanje poziva, saglasnost, rad sa osetljivim podacima i automatizovane odluke moraju biti usklađeni sa pravnim zahtevima tržišta na kojem se agent koristi.
AI telefonija za firme
Recepcija, booking i lead pozivi bez izgubljenog upita
AI Glasovni Agent je upravljana usluga za firme kojima telefonski pozivi predstavljaju usko grlo. Svaki agent dobija konkretan cilj, dozvoljeno znanje, pravila eskalacije i integracije.
01
Odvojene konfiguracije za recepciju, zakazivanje i lead kvalifikaciju.
02
Integracije sa kalendarom, CRM-om i drugim sistemima prema obimu projekta.
03
Ljudsko preuzimanje, monitoring i potrošnja definisani pre produkcije.
Da li je AI Glasovni Agent isto što i Mini Maestro?
Ne. Mini Maestro radi sa dokumentima i internim znanjem u aplikaciji. AI Glasovni Agent vodi telefonske razgovore. Mogu da dele odobrene podatke, ali su odvojeni proizvodi i projekti.
Može li agent da zakazuje termine?
Da. Booking konfiguracija može da proverava raspoloživost i kreira, pomera ili otkazuje termine kada postoji podržana integracija i jasno definisana pravila.
Može li da prosledi poziv zaposlenom?
Da. U implementaciji se definišu radno vreme, brojevi, prioriteti i situacije u kojima agent prosleđuje poziv ili ostavlja strukturiran zadatak.
Da li su telefonski minuti uključeni u mesečnu cenu?
Ne. Telefonija, broj, transkripcija, sinteza glasa i drugi spoljni servisi obračunavaju se odvojeno prema stvarnoj potrošnji, osim ako ponuda izričito kaže drugačije.
Da li agent može da radi na više jezika?
Može, ali svaki dodatni jezik i tržište zahtevaju proveru glasa, izgovora, skripte, pravnih obaveštenja i kvaliteta pre produkcije.
Šta ako AI ne razume pozivaoca?
Posle dogovorenog broja neuspešnih pokušaja agent traži potvrdu, prebacuje razgovor čoveku ili beleži kontakt za povratni poziv, zavisno od definisanog toka.
Koliko traje implementacija?
Rok zavisi od broja tokova razgovora, jezika, integracija, pravnih zahteva i potrebnog testiranja. Posle discovery faze dobijate konkretan plan i ponudu.